ZÁSADY OCHRANY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Merlinovo Psí království – www.psikralovstvi.cz

Informace o zpracování osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících právních předpisů České republiky.

1. KDO JE SPRÁVCEM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Michal Kozák – Psí království

• Sídlo: tř. Legií 1115, 768 61 Bystřice pod Hostýnem

• IČO: 71974547

• DIČ: CZ8009044406

• E-mail: info@psikralovstvi.cz

• Telefon: +420 777 240 306

• Webové stránky: https://www.psikralovstvi.cz

(dále jen „správce“ nebo „my“).

Jako provozovatel internetového obchodu Merlinovo Psí království zpracováváme osobní údaje zákazníků, registrovaných uživatelů, návštěvníků webových stránek a osob, které nás kontaktují.

Ochrana osobních údajů je pro nás důležitá. Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k určeným účelům, a dbáme na jejich přiměřené zabezpečení.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme, komu mohou být předávány a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Podle způsobu využívání našeho e-shopu můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů.

2.1. Identifikační údaje

Jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ, pokud jde o údaje vztahující se ke konkrétní fyzické osobě.

2.2. Kontaktní údaje

E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa, případně další kontaktní údaje, které nám dobrovolně sdělíte.

2.3. Údaje o objednávkách

Informace o objednaném zboží, jeho množství, ceně, způsobu úhrady a dopravy, stavu objednávky, uskutečněných nákupech, vrácení zboží, výměnách a reklamacích.

2.4. Platební a fakturační údaje

Údaje nezbytné pro identifikaci a zpracování plateb, například částka, variabilní symbol, identifikátor platební transakce, stav platby nebo číslo bankovního účtu v případě vrácení peněz.

Údaje o platebních kartách zadávané do zabezpečeného platebního rozhraní zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Správce běžně nezískává úplné číslo platební karty ani její bezpečnostní kód.

2.5. Údaje uživatelského účtu

Přihlašovací identifikátor, kontaktní a doručovací údaje, historie objednávek, nastavení účtu a související technické informace.

2.6. Údaje z komunikace

Obsah e-mailů, kontaktních formulářů, zpráv z online chatu, zákaznických dotazů, reklamačních podání a další komunikace s námi.

2.7. Technické a provozní údaje

IP adresa, údaje o zařízení a internetovém prohlížeči, identifikátory cookies, nastavení souhlasů, záznamy o používání webu a technické záznamy nezbytné pro provoz a zabezpečení e-shopu.

2.8. Marketingové údaje

E-mailová adresa, údaje o udělených nebo odvolaných souhlasech, případně informace o interakci s marketingovými sděleními, reklamami a webovými stránkami.

V rozsahu povoleném právními předpisy může docházet také k vyhodnocování zájmů návštěvníků pro účely personalizované reklamy.

2.9. Údaje z hodnocení a recenzí

Jméno nebo označení autora, hodnocení výrobku, obsah recenze, datum jejího vložení a informace potřebné k ověření, zda souvisí se skutečným nákupem.

2.10. Údaje poskytnuté v souvislosti s individuální úpravou výrobku

Při objednání personalizovaného zboží, například identifikačních známek s rytím, zpracováváme také údaje, které nám zákazník poskytne k provedení požadované úpravy, například jméno nebo telefonní číslo určené k vyrytí.

Žádáme zákazníky, aby nám neposkytovali citlivé osobní údaje ani jiné informace, které nejsou k vyřízení jejich požadavku potřebné.

3. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme některý z právních základů podle čl. 6 GDPR.

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Účel: Přijetí a vyřízení objednávky, úhrada kupní ceny, doručení zboží, komunikace o objednávce, případné vrácení zboží a související zákaznický servis.

Zpracovávané údaje: Identifikační a kontaktní údaje, fakturační a doručovací údaje, obsah objednávky, informace o platbě a další údaje nezbytné ke splnění smlouvy.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na žádost zákazníka.

Poskytnutí nezbytných údajů je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout, vyřídit nebo zboží doručit.

3.2. Účetní a daňové povinnosti

Účel: Vystavování a uchovávání daňových dokladů, vedení daňové evidence, evidence plateb a plnění dalších zákonných povinností.

Zpracovávané údaje: Především identifikační a fakturační údaje, údaje o objednávkách, cenách a platbách.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti správce.

Poskytnutí údajů požadovaných právními předpisy je zákonným požadavkem.

3.3. Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznické nároky

Účel: Přijímání a vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a dalších práv vyplývajících z kupní smlouvy.

Zpracovávané údaje: Identifikační a kontaktní údaje, informace o nákupu, popis vady nebo požadavku, fotografie výrobku, komunikace a podklady potřebné k vyřízení případu.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR – plnění smlouvy a zákonných povinností; případně písm. f) – oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

3.4. Zákaznické dotazy a kontaktní formuláře

Účel: Odpovídání na dotazy týkající se výrobků, jejich dostupnosti, velikostí, objednávek a dalších zákaznických záležitostí.

Zpracovávané údaje: Kontaktní údaje a informace sdělené v konkrétním dotazu.

Právní základ:

• Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka nebo komunikaci v souvislosti s již uzavřenou smlouvou.

• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v případě ostatních běžných dotazů a komunikace, kdy naším oprávněným zájmem je vyřízení požadavku a zajištění zákaznické podpory.

3.5. Provoz uživatelských účtů

Účel: Umožnění registrace, přihlášení, správy zákaznických údajů a přístupu k historii objednávek.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – poskytování funkcí uživatelského účtu na žádost uživatele.

Zřízení uživatelského účtu není podmínkou běžného nákupu v našem e-shopu.

3.6. Zabezpečení e-shopu a ochrana práv

Účel: Ochrana proti neoprávněným přístupům, podvodnému jednání, technickým útokům a zneužití našich služeb; evidence incidentů a ochrana právních nároků.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na zabezpečení e-shopu, prevenci škod a ochraně práv; případně písm. c), pokud zpracování vyžaduje právní předpis.

Zpracování provádíme pouze v přiměřeném rozsahu potřebném pro uvedené účely.

3.7. Zasílání obchodních sdělení

Účel: Informování o nových výrobcích, akcích, slevách a dalších nabídkách našeho e-shopu.

Právní základ:

• Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas u osob, jejichž kontakt nelze použít na základě zákonné zákaznické výjimky.

• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na přímém marketingu vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům, pouze při splnění podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Podrobnosti jsou uvedeny v článku 5 těchto zásad.

3.8. Analytika a marketing prostřednictvím cookies

Účel: Měření návštěvnosti, vyhodnocování reklamních kampaní, zlepšování fungování e-shopu, remarketing a personalizace reklamy.

Právní základ: Uložení a čtení nepovinných cookies podléhá předchozímu souhlasu podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.

Navazující zpracování osobních údajů se řídí GDPR. U personalizované reklamy prováděné na základě souhlasu využíváme čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; u některých přiměřených analytických zpracování může být právním základem čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zpracování údajů získaných pomocí nepovinných cookies neprobíhá před udělením požadovaného souhlasu.

3.9. Zákaznické recenze a hodnocení

Účel: Zveřejnění zákaznických zkušeností, informování dalších nakupujících, ověřování původu recenzí a ochrana před falešnými hodnoceními.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na zveřejňování relevantních zákaznických hodnocení, transparentnosti prodeje a prevenci klamavých recenzí, případně jiný odpovídající právní základ podle povahy konkrétního zpracování.

Zveřejnění recenze je dobrovolné. Zákazník může požádat o její odstranění nebo anonymizaci, přičemž žádost posoudíme podle příslušných právních předpisů.

4. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Osobní údaje neuchováváme automaticky po neomezenou dobu. Doba uchování závisí na účelu zpracování, zákonných povinnostech a potřebě chránit oprávněné právní nároky.

4.1. Objednávky a smluvní dokumentace

Údaje potřebné k vyřízení objednávky zpracováváme po dobu plnění kupní smlouvy.

Po jejím splnění uchováváme nezbytné smluvní a související údaje po dobu, po kterou může vzniknout nebo být uplatněn odpovídající právní nárok. Zpravidla jde o dobu nepřesahující 5 let od splnění smlouvy nebo od posledního relevantního úkonu, pokud zvláštní okolnosti nebo zákon neodůvodňují delší uchování.

4.2. Účetní a daňové doklady

Daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

U dokladů podléhajících § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, činí doba uchování 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Pokud je nutné údaje uchovávat z jiného zákonného důvodu, postupujeme podle příslušného právního předpisu.

4.3. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Dokumentaci související s reklamacemi, vrácením zboží a odstoupením od smlouvy uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení případu a následné ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle 5 let od jeho uzavření, pokud není zákonný důvod k delšímu uchování.

4.4. Kontaktní formuláře a běžná komunikace

Komunikaci, která nevedla k objednávce ani jinému smluvnímu vztahu, uchováváme pouze po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace.

Vyžaduje-li konkrétní případ delší uchování například z důvodu možného právního sporu, zpracováváme pouze nezbytné údaje po dobu přiměřenou tomuto účelu.

4.5. Uživatelské účty

Údaje uživatelského účtu zpracováváme po dobu jeho existence.

Po zrušení účtu odstraníme nebo anonymizujeme údaje, které již nejsou potřebné k jinému zákonnému účelu. Údaje související s objednávkami a účetními doklady mohou být uchovány i po zrušení účtu podle příslušných právních předpisů.

4.6. Marketingové kontakty

E-mailové adresy pro marketing uchováváme po dobu trvání příslušného právního důvodu a přiměřené relevance kontaktu.

U marketingu založeného na souhlasu zpracování ukončíme po jeho odvolání. U marketingu vůči stávajícím zákazníkům jej ukončíme po odmítnutí zasílání obchodních sdělení nebo po uplynutí přiměřené doby bez dalšího relevantního zákaznického vztahu.

Marketingové kontakty pravidelně posuzujeme a neaktivní kontakty vyřazujeme.

Nezbytný záznam o odvolání souhlasu nebo odmítnutí obchodních sdělení můžeme uchovat za účelem prokázání splnění právních povinností a zabránění dalšímu nežádoucímu zasílání.

4.7. Cookies a technické údaje

Doba uchovávání cookies závisí na jejich typu, účelu a nastavení příslušné služby.

Technické záznamy a bezpečnostní logy uchováváme pouze po dobu potřebnou k zajištění provozu, bezpečnosti a řešení případných incidentů.

Záznamy o udělených nebo odmítnutých souhlasech uchováváme po dobu potřebnou k prokázání jejich existence a dodržení právních povinností.

5. NEWSLETTERY A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

5.1. Nabídky pro stávající zákazníky

Pokud u nás nakoupíte a při získání e-mailové adresy máte možnost odmítnout její využití pro marketing, můžeme vám podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků a služeb.

Takto využíváme e-mailový kontakt pouze tehdy, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky.

5.2. Dobrovolná registrace k newsletteru

Pokud jste u nás dosud nenakoupili nebo nelze využít výše uvedenou zákonnou výjimku, zasíláme vám newsletter pouze na základě odpovídajícího předchozího souhlasu.

Souhlas musí být dobrovolný, konkrétní a informovaný. Není podmínkou nákupu.

Pro účely doložení souhlasu můžeme uchovávat jeho znění, datum, čas a technické údaje spojené s jeho udělením.

5.3. Odhlášení z obchodních sdělení

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odhlásit:

• prostřednictvím odhlašovacího odkazu v obchodním sdělení,

• nebo na e-mailové adrese info@psikralovstvi.cz.

Po odhlášení již nebudeme vaši e-mailovou adresu pro příslušný přímý marketing používat.

Odvoláním marketingového souhlasu není dotčeno zpracování údajů potřebné k plnění smlouvy, vedení účetnictví nebo splnění jiných zákonných povinností.

5.4. Hodnocení nákupu a Heureka Ověřeno zákazníky

V souvislosti s nákupy můžeme využívat službu Heureka Ověřeno zákazníky ke zjišťování zákaznické spokojenosti.

Pro tento účel může být poskytovateli služby předána e-mailová adresa, identifikace objednávky a další údaje nezbytné k zaslání hodnoticího dotazníku.

K předání a zaslání dotazníku dochází pouze při splnění odpovídajících zákonných podmínek pro obchodní sdělení, případně na základě příslušného souhlasu.

Zasílání hodnoticích dotazníků můžete odmítnout a následně se z jejich odběru odhlásit.

6. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE

6.1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do zařízení při návštěvě webových stránek. Mohou sloužit například k zajištění fungování nákupního košíku, přihlášení, zapamatování nastavení, měření návštěvnosti nebo vyhodnocování reklamních kampaní.

Obdobným způsobem mohou fungovat také další technologie, například místní úložiště internetového prohlížeče nebo reklamní identifikátory.

6.2. Kategorie používaných cookies

A) Nezbytné technické cookies

Slouží k fungování e-shopu, nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení, zachování uživatelského nastavení a správě souhlasů.

Použití technických cookies, které jsou nezbytné pro poskytnutí služby výslovně požadované návštěvníkem nebo pro přenos komunikace, nevyžaduje předchozí souhlas.

B) Analytické a statistické cookies

Pomáhají nám vyhodnocovat návštěvnost e-shopu, používání jednotlivých stránek, technické fungování a účinnost obchodních aktivit.

U analytických cookies, které nejsou nezbytné, vyžadujeme předchozí souhlas.

C) Marketingové a profilující cookies

Používají se pro měření reklamních kampaní, remarketing, vytváření reklamních publik a zobrazování reklam odpovídajících předpokládaným zájmům návštěvníka.

Tyto cookies aktivujeme pouze na základě příslušného předchozího souhlasu.

6.3. Používané služby

V souvislosti s provozem a propagací e-shopu využíváme zejména následující služby:

Služba	Hlavní účel
Shoptet	Technické fungování e-shopu, nákupního košíku a správa souhlasů
Google Analytics	Analýza návštěvnosti a používání webu
Google Ads	Měření reklam, konverzí a remarketing
Google Tag Manager	Technická správa měřicích a marketingových značek
Sklik / Seznam.cz	Vyhodnocování kampaní a retargeting
Zboží.cz	Vyhodnocování návštěvnosti a výkonnosti kampaní
Meta – Facebook a Instagram	Měření reklamních kampaní a personalizovaná reklama

Konkrétní rozsah využití jednotlivých služeb závisí na aktuálně zapnutých funkcích a souhlasech návštěvníka.

6.4. Udělení, odmítnutí a odvolání souhlasu

Při první návštěvě e-shopu máte možnost vybrat, zda s použitím nepovinných cookies souhlasíte.

Souhlas s nepovinnými cookies není podmínkou běžného nákupu.

Pokud souhlas neudělíte, nepovinné cookies vyžadující souhlas neaktivujeme.

Udělený souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našem webu.

Odvolání souhlasu nemá zpětný vliv na zákonnost předchozího zpracování.

6.5. Doba platnosti cookies

Jednotlivé cookies mohou mít různou dobu platnosti – některé se odstraní po ukončení návštěvy, jiné zůstávají v zařízení po delší dobu.

Podrobnosti o konkrétních cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti zpřístupňujeme v nastavení cookies nebo v navazujícím přehledu používaných technologií.

Cookies je možné odstranit rovněž v nastavení internetového prohlížeče. Toto odstranění však samo o sobě nemusí představovat odvolání souhlasu se všemi dalšími způsoby zpracování osobních údajů.

7. ONLINE CHAT A UMĚLÁ INTELIGENCE – WHISPER

Pro zákaznickou komunikaci a podporu provozu našeho e-shopu využíváme službu Whisper poskytovanou společností:

Let's Whisper s.r.o.
Křižíkova 148/34, Karlín
186 00 Praha 8
IČO: 23849959

Služba nám pomáhá zejména s online chatem, vyhledáváním výrobků, zákaznickými dotazy a přípravou návrhů odpovědí.

7.1. Jaké údaje mohou být zpracovávány

V souvislosti s využitím této služby mohou být zpracovány:

• obsah zpráv zaslaných prostřednictvím chatu nebo související zákaznické komunikace,

• jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo, pokud je sdělíte,

• údaje o objednávkách potřebné k vyřízení konkrétního dotazu,

• technické údaje a metadata komunikace.

7.2. Účel a právní základ

Údaje jsou využívány k vyřizování zákaznických požadavků, poskytování informací o výrobcích a objednávkách a k zajištění efektivní zákaznické podpory.

Právním základem je podle konkrétního účelu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo opatření před jejím uzavřením – případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory.

7.3. Ochrana údajů při využití AI

Při využívání služby dbáme na to, aby byly zpracovávány pouze údaje přiměřené konkrétnímu účelu.

Automaticky vytvořené odpovědi mohou mít informační charakter a nemusí nahrazovat individuální posouzení pracovníkem e-shopu.

Smluvní podmínky poskytovatele a případné využití dalších technických dodavatelů nebo AI modelů se řídí příslušnými zpracovatelskými ujednáními a právními požadavky na ochranu osobních údajů.

Zákazníkům doporučujeme, aby do chatu nevkládali hesla, platební údaje ani jiné citlivé informace, které nejsou k vyřešení jejich dotazu nezbytné.

8. RECENZE A ZÁKAZNICKÁ HODNOCENÍ

Na našem e-shopu mohou zákazníci zveřejňovat hodnocení zakoupených výrobků.

Za účelem zveřejnění a ověřování hodnocení můžeme zpracovávat jméno nebo označení autora, obsah hodnocení, datum vložení a informace potřebné k ověření návaznosti na nákup.

Ověřování recenzí slouží zejména k omezení falešných nebo klamavých hodnocení.

Podrobnosti o používaných mechanismech jsou zveřejněny na stránce:

https://www.psikralovstvi.cz/zpusob-overovani-recenzi/

Pokud si nepřejete, aby byla vaše zveřejněná recenze dále zobrazována pod vaším jménem, můžete nás kontaktovat a požádat o její odstranění nebo anonymizaci. Žádost posoudíme podle příslušných právních předpisů.

9. KOMU MOHOU BÝT OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném ke splnění daného účelu.

Podle konkrétního nákupu nebo používané služby mohou být jejich příjemci zejména:

9.1. Poskytovatel e-shopové platformy

Shoptet, a.s., IČO 28935675, Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6.

Shoptet poskytuje technické zázemí internetového obchodu a související služby.

9.2. Dopravní společnosti

Přepravcům a provozovatelům výdejních míst předáváme údaje potřebné k doručení zásilky, zejména jméno, adresu, telefonní číslo, e-mail a údaje nezbytné k identifikaci zásilky.

Podle zvoleného způsobu dopravy mohou být příjemci například PPL CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o., DPD a další aktuálně využívaní poskytovatelé přepravy.

9.3. Poskytovatelé platebních služeb a banky

Údaje související s platbami mohou být zpracovávány bankami a poskytovateli platebních služeb, zejména v souvislosti s bankovními převody, online úhradami a vracením peněz.

Využíváme zejména platební služby dostupné v rámci Shoptet Pay a případné další poskytovatele aktivovaných platebních metod.

9.4. Účetní a odborné služby

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám zajišťujícím účetní a daňovou agendu, případně právním nebo jiným odborným poradcům, pokud je to potřebné pro splnění zákonné povinnosti nebo ochranu oprávněných zájmů.

9.5. Technická a zákaznická podpora

Sem patří zejména poskytovatelé hostingu, e-shopových doplňků, e-mailových a komunikačních služeb, informačních systémů a AI zákaznické podpory, včetně služby Whisper od Let's Whisper s.r.o.

9.6. Marketingové a analytické služby

Podle konkrétního účelu a nastavení souhlasů mohou osobní údaje zpracovávat nebo přijímat zejména:

• Google – analytické a reklamní služby,

• Meta – Facebook a Instagram,

• Seznam.cz – Sklik a Zboží.cz,

• Heureka Shopping s.r.o. – služby související s hodnocením nákupů a porovnáváním zboží,

• případní další dodavatelé reklamních a analytických služeb.

9.7. Orgány veřejné moci

Osobní údaje mohou být předány soudům, finanční správě, kontrolním nebo jiným příslušným orgánům, pokud takovou povinnost ukládá právní předpis.

Jednotliví příjemci mohou podle povahy služby vystupovat jako samostatní správci nebo jako naši zpracovatelé osobních údajů. Tam, kde dodavatel vystupuje jako zpracovatel, se zpracování řídí příslušným smluvním ujednáním podle čl. 28 GDPR.

10. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Při využívání některých zahraničních analytických, reklamních nebo komunikačních technologií může docházet ke zpřístupnění nebo předání osobních údajů příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

Takové předávání podléhá požadavkům kapitoly V GDPR.

Příslušným mechanismem může být zejména:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany podle čl. 45 GDPR, včetně rámce EU–USA Data Privacy Framework u příjemců, na které se vztahuje,

• standardní smluvní doložky Evropské komise podle čl. 46 GDPR a odpovídající doplňková ochranná opatření,

• jiný zákonem přípustný mechanismus, pokud jsou splněny jeho podmínky.

Informace o konkrétním mechanismu předávání a možnostech získání příslušných ochranných záruk lze vyžádat na e-mailové adrese info@psikralovstvi.cz.

11. AUTOMATIZOVANÉ ZPRACOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

V souvislosti s marketingem mohou být při udělení odpovídajícího souhlasu vyhodnocovány informace o návštěvnosti, nákupních zájmech a interakcích s reklamou.

Toto vyhodnocování může sloužit například k vytváření reklamních publik, remarketingu nebo zobrazování relevantnějších nabídek.

Takové marketingové profilování neznamená, že by zákazníkovi byla automaticky upírána možnost nákupu nebo byla bez lidského posouzení přijímána rozhodnutí s právními či obdobně významnými účinky.

Neprovádíme výhradně automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo takové účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

12. JAK OSOBNÍ ÚDAJE ZABEZPEČUJEME

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími povaze zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům.

Zaměřujeme se zejména na:

• omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby,

• používání zabezpečených komunikačních a informačních systémů,

• ochranu přístupových údajů,

• přiměřené zabezpečení proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů,

• výběr poskytovatelů služeb a odpovídající smluvní ošetření jejich činnosti.

Přijatá opatření přizpůsobujeme charakteru zpracování a dostupným technickým možnostem.

13. JAKÁ MÁTE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva.

13.1. Právo na přístup

Můžete požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a informace o jejich zpracování včetně kopie zpracovávaných údajů.

13.2. Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

13.3. Právo na výmaz

Za zákonem stanovených podmínek můžete požadovat výmaz osobních údajů.

Toto právo není absolutní. Některé údaje musíme uchovávat například kvůli daňovým povinnostem nebo ochraně právních nároků.

13.4. Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požadovat, abychom zpracování určitých údajů omezili.

13.5. Právo na přenositelnost

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požadovat jejich předání jinému správci, je-li to technicky možné.

13.6. Právo vznést námitku

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat.

13.7. Právo odvolat souhlas

Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

13.8. Právo nebýt předmětem některých automatizovaných rozhodnutí

Za podmínek čl. 22 GDPR máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro vás má právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

13.9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na dozorový orgán:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo na soudní ochranu.

14. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

Požadavky související se zpracováním osobních údajů můžete zasílat na:

info@psikralovstvi.cz

nebo písemně na adresu správce:

Michal Kozák – Psí království
tř. Legií 1115
768 61 Bystřice pod Hostýnem

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

Je-li žádost složitá nebo jde o větší počet žádostí, může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat v zákonné lhůtě.

Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplňující informace potřebné k ověření totožnosti.

Vyřízení žádosti je zpravidla bezplatné. V případech zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí může být uplatněn postup umožněný čl. 12 GDPR.

15. DALŠÍ INFORMACE

15.1. Osobní údaje zpravidla získáváme přímo od vás při objednávce, registraci, komunikaci, poskytnutí hodnocení nebo návštěvě našich webových stránek.

V některých případech můžeme získat údaje také od poskytovatelů platebních služeb, dopravců nebo jiných zapojených poskytovatelů, zejména informace o stavu platby či doručení. Pokud bychom získali údaje z jiných zdrojů za okolností vyžadujících samostatné poučení podle čl. 14 GDPR, poskytneme příslušné informace zákonem stanoveným způsobem.

15.2. Pro zpracování údajů nezbytných k vyřízení objednávky nebo plnění našich zákonných povinností není vyžadován marketingový souhlas.

15.3. Odmítnutí marketingového souhlasu nebo nepovinných cookies samo o sobě nebrání běžnému nákupu zboží.

15.4. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy a požadavky vyřizujeme prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů správce.

15.5. Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, technologií nebo způsobů zpracování osobních údajů.

15.6. Pro zpracování osobních údajů se použijí informace odpovídající účelům a okolnostem zpracování. Pokud by došlo k podstatné změně účelu zpracování, poskytneme potřebné informace před zahájením nového zpracování v souladu s GDPR.

Merlinovo Psí království – Michal Kozák

Dokument aktualizován podle právního stavu k 11. listopadu 2026. Nové znění nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na www.psikralovstvi.cz.

Shoptet Podpora

Úřad pro ochranu osobních údajů